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各校园网用户：

   由于永利官网校园网用户量大，网络设备多，技术人员不足，严重影响到校园网用户服务质量。为缩短故障响应时间，提升服务质量，学校决定以网络运维外包的服务形式，保障校园网络服务高质量运行，通过招投标，2016年5月30日-2017年5月29日，安庆慧创公司将承担yl23455永利官网校园网络运维服务，现将有关事项通告如下：

一、服务内容、范围和时间响应

1）校园网：核心层以下网络运维，包括龙山、菱湖两校区教学办公子网、学生公寓子网、教工住宅子网的有线、无线网络等等（不含各单位内部自建的局域网，如机房、实验室等）。

Ø    设备类：即汇聚交换机、接入交换机、无线AP等设备每月巡检、保洁，设备故障及处理（以上设备及光模块，如需更换，学校提供备件）；

Ø    线路类：即双绞线链路、光缆链路、网络用电线路（教学办公子网至弱电间墙插，学生公寓子网、教工住宅子网至取电空开（含））故障及处理（含私拉乱建的清理）；

Ø    耗材类：即双绞线跳线、信息模块、水晶头，光纤跳线、光纤熔接盒、耦合器、衰减器，电源接线板、插座及配套PVC管线等故障及处理；

Ø    网络终端故障及处理，学生公寓子网、教工住宅子网至用户路由器；

Ø    教学办公子网、学生公寓子网、教工住宅子网等用户接入（从交换机到用户桌面，含信息点增补）；

Ø    响应时间：半小时内（光缆线路24小时）。

2）行政楼电子屏及视频会议系统

Ø    根据学校要求完成行政楼电子屏、视频会议系统调试及保障；

Ø    响应时间：10分钟内。

3）校园一卡通系统

Ø    每周巡检并保持圈存设备整洁；

Ø    终端设备、线路运维（强电至取电点空气开关）；

Ø    响应时间：半小时内；

二、服务联系电话

维护电话：

   龙山校区：8798199，维保时间：8:00-21:00

   菱湖校区：8798188，维保时间：8:00-22:00

微信公众号：AQSDWLYW（网络运维服务）

三、网络服务流程

四、用户投诉电话 

现代教育技术中心：5300107

　　　　　　　　　　　　　　　　　　现代教育技术中心

　　　　　　　　　　　　　　　　　　2016年6月3日